Privacy beleid
Amilda Wellness Boutique
Artikel 1. Definities
1.1. In dit privacy beleid worden de hiernavolgende met een beginhoofdletter geschreven termen
in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven of uit de
context anders blijkt:
Amilda Wellness Boutique: De gebruiker van dit privacy beleid: Amilda Wellness Boutique
gevestigd aan Bankastraat 101 te Den Haag, ingeschreven bij
de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 85591254;
AVG: Algemene Verordening Gegevensbescherming;
Behandeling: De behandeling die Amilda Wellness Boutique in het kader
van de Overeenkomst uitvoert, zoals, maar niet beperkt tot, de
massage, laserbehandeling en lichaams- en/of
gezichtsbehandeling;
Behandelingsovereenkomst: De Overeenkomst zijnde een geneeskundige
behandelingsovereenkomst in de zin van de WGBO;
Cliënt: De natuurlijke persoon die met Amilda Wellness Boutique een
Overeenkomst is aangegaan;
Dossier: Het medisch dossier van de Cliënt in de zin van de WGBO;
Overeenkomst: De overeenkomst tussen Amilda Wellness Boutique en de
Cliënt;
Persoonsgegevens: Gegevens over een geïdentificeerde of identificeerbare
natuurlijke persoon;
Website: De website www.amilda.nl van Amilda Wellness Boutique;
WGBO: Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst.
Artikel 2. Algemeen, verwerkingsverantwoordelijke en contactgegevens
2.1. In dit privacy beleid staat beschreven op welke wijze Amilda Wellness Boutique
Persoonsgegevens verwerkt i.v.m. de Overeenkomsten en de Behandelingen.
2.2. De verwerkingsverantwoordelijke is:
Amilda Wellness Boutique
Bankastraat 101
2585 EJ The Hague
KvK-nummer: 85591254
e-mailadres: info@amilda.nl
Telefoonnummer: 070-219 2266
2.3. Voor Amilda Wellness Boutique is een zorgvuldige omgang met Persoonsgegevens van
groot belang. Ten aanzien van de verwerking van Persoonsgegevens handelt Amilda
Wellness Boutique volgens de AVG en de overige wet- en regelgeving omtrent privacy en het
Dossier.
Artikel 3. Verzamelen van Persoonsgegevens
3.1. Amilda Wellness Boutique verwerkt Persoonsgegevens van Cliënten.
3.2. Amilda Wellness Boutique verzamelt Persoonsgegevens op het moment dat een
Overeenkomst is aangegaan.
Artikel 4. Persoonsgegevens
4.1. Amilda Wellness Boutique verwerkt de volgende Persoonsgegevens:
a. Voornaam;
b. Achternaam;
c. Straatnaam en huisnummer;
d. Postcode;
e. Woonplaats;
f. Telefoonnummer;
g. E-mailadres;
h. Betaalgegevens;
i. Medische gegevens;
j. De inhoud van het Dossier;
k. Overige Persoonsgegevens die de Cliënt invult in het (digitale) intakeformulier van
Amilda Wellness Boutique.
4.2. De Persoonsgegevens die worden gevraagd in het (digitale) intakeformulier zijn voor de
uitvoering van de Overeenkomst noodzakelijk. Zonder deze Persoonsgegevens kan de
Behandeling niet gestart worden.
4.3. Amilda Wellness Boutique maakt enkel een Dossier aan indien de Behandeling valt onder de
WGBO.
4.4. Persoonlijke aantekeningen van een medewerker van Amilda Wellness Boutique worden niet
opgenomen in het Dossier en zijn Persoonsgegevens in de zin van dit privacy beleid.
4.5. Bijzondere Persoonsgegevens van de Cliënt worden enkel verwerkt indien:
a. De Cliënt voor deze verwerking voor een of meer welbepaalde doeleinden uitdrukkelijk
toestemming heeft verleend;
b. De verwerking noodzakelijk is voor medische redenen, bijvoorbeeld de uitvoering van de
Behandeling.
Artikel 5. Bewaren van Persoonsgegevens
5.1. Amilda Wellness Boutique zal de Persoonsgegevens niet langer bewaren dan strikt nodig is
om de doelen te realiseren, zoals omschreven in artikel 6.1, waarvoor de Persoonsgegevens
worden verwerkt, tenzij er een wettelijke plicht is die langere bewaring vereist.
5.2. De wettelijke bewaartermijn voor het Dossier is 20 jaar, te rekenen vanaf de laatste wijziging
in het Dossier.
Artikel 6. Doeleinden en grondslagen van de verwerking van de Persoonsgegevens
6.1. Amilda Wellness Boutique verwerkt de Persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
a. Totstandkoming en uitvoering van de Overeenkomst, zoals:
i. Het maken van een afspraak met de Cliënt voor de Behandeling;
ii. Het uitvoeren van de Behandeling.
b. Communicatiedoeleinden, zoals:
i. Het corresponderen met de Cliënt over de Behandeling;
ii. Het in behandeling nemen van een vraag, opmerking, verzoek of klacht;
iii. Het informeren over de voortgang van de afhandeling van een vraag, opmerking,
verzoek of klacht;
c. Administratieve doeleinden, zoals:
i. Het opmaken van de factuur;
ii. Het bijhouden van een cliëntenbestand.
d. Het sturen van nieuwsbrieven;
e. Het nakomen van verplichtingen die voor Amilda Wellness Boutique voortvloeien uit weten regelgeving. Op grond van de WGBO is bij een Behandelingsovereenkomst het
aanmaken van een Dossier verplicht.
6.2. De grondslagen voor de verwerkingen zijn:
a. De uitvoering van de Overeenkomst;
b. De verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan wettelijke verplichtingen;
c. De toestemming van de Cliënt.
6.3. Amilda Wellness Boutique verwerkt alleen de Persoonsgegevens die minimaal noodzakelijk
zijn voor de bestaande doeleinden. Amilda Wellness Boutique streeft naar minimale
gegevensverwerking.
6.4. Amilda Wellness Boutique zal de Persoonsgegevens niet verwerken voor andere doeleinden
dan omschreven in dit privacy beleid.
6.5. Amilda Wellness Boutique maakt geen gebruik van automatische besluitvorming.
Artikel 7. Nieuwsbrieven
7.1. Er worden enkel nieuwsbrieven naar de Cliënt gestuurd, indien de Cliënt zich heeft
ingeschreven voor een nieuwsbrief en zodoende de Cliënt toestemming heeft verleend voor
het sturen van nieuwsbrieven naar het door de Cliënt opgegeven e-mailadres. De Cliënt kan
zich te allen tijde afmelden voor nieuwsbrieven.
7.2. De Cliënt kan zich op de volgende wijzen afmelden voor nieuwsbrieven:
a. Door in de e-mail waarin de nieuwsbrief is opgenomen op de link te klikken waarmee de
Cliënt zich kan afmelden voor dergelijke nieuwsbrieven. Een afmeld link is in elke
nieuwsbrief opgenomen;
b. Door contact op te nemen met Amilda Wellness Boutique, zie artikel 2.2 voor de
contactgegevens.
Artikel 8. Beveiligingsmaatregelen
8.1. Om inzage van Persoonsgegevens door onbevoegden, verlies, diefstal en onrechtmatig
gebruik van Persoonsgegevens te voorkomen, heeft Amilda Wellness Boutique verschillende
beveiligingsmaatregelen getroffen, waaronder maatregelen tegen ongeoorloofde toegang,
gebruik, wijziging, onrechtmatige en onbedoelde vernietiging en onbedoeld verlies van de
Persoonsgegevens.
Artikel 9. Verstrekken van Persoonsgegevens aan derden
9.1. Amilda Wellness Boutique zal de Persoonsgegevens aan derden verstrekken, indien:
a. Dat nodig is voor het uitvoeren van de Overeenkomst. Het gaat hierbij om ICTdienstverleners die Amilda Wellness Boutique inschakelt. De afspraken met een ICTdienstverlener i.v.m. de verwerking van Persoonsgegevens zijn vastgelegd in een
verwerkersovereenkomst of worden middels een overige rechtshandeling
overeengekomen, bijvoorbeeld in de algemene voorwaarden van de ICT-dienstverlener;
b. De Cliënt voor de verstrekking toestemming heeft verleend;
c. Amilda Wellness Boutique verplicht is de Persoonsgegevens te verstrekken op grond
van:
i. Wet- en regelgeving;
ii. Een gerechtelijk bevel of vonnis.
9.2. Alle of bepaalde gegevens opgenomen in het Dossier worden enkel ter inzage gegeven aan
een andere zorgaanbieder bij wie de Cliënt onder behandeling is indien de Cliënt daarvoor
uitdrukkelijk zijn toestemming heeft verleend.
Artikel 10. Wissen van Persoonsgegevens
10.1. Amilda Wellness Boutique zal Persoonsgegevens zonder onredelijke vertraging verwijderen
uit zijn systemen o.a. indien:
a. De Persoonsgegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor zij zijn
verwerkt;
b. De Cliënt bezwaar maakt tegen de verwerking van zijn Persoonsgegevens en dit
bezwaar terecht is.
10.2. Amilda Wellness Boutique is niet verplicht Persoonsgegevens te wissen indien sprake is van
een van de in de wet omschreven situaties waarbij het “recht op vergetelheid” niet van
toepassing is.
Artikel 11. Inzagerecht, recht op overdraagbaarheid, rectificatie en verwijderen
11.1. Op verzoek verleent Amilda Wellness Boutique aan de Cliënt kosteloos toegang tot alle
Persoonsgegevens die Amilda Wellness Boutique van de Cliënt bijhoudt en verstrekt Amilda
Wellness Boutique de Cliënt kosteloos een elektronisch afschrift van deze
Persoonsgegevens en/of van het Dossier.
11.2. Amilda Wellness Boutique biedt de Cliënt de mogelijkheid om kosteloos eventueel onjuiste
Persoonsgegevens die Amilda Wellness Boutique van de Cliënt bijhoudt te laten corrigeren
of te verwijderen.
Artikel 12. Bezwaar
12.1. De Cliënt kan bij Amilda Wellness Boutique bezwaar maken tegen de verwerking van zijn
Persoonsgegevens indien de Cliënt daarvoor gezien zijn specifieke situatie een goede reden
heeft. Nadat Amilda Wellness Boutique het bezwaar van de Cliënt heeft ontvangen, stopt
Amilda Wellness Boutique met de verwerking van de Persoonsgegevens van de Cliënt, tenzij
Amilda Wellness Boutique bij de verwerking van Persoonsgegevens gerechtvaardigde
belangen heeft die zwaarder wegen dan het belang van de Cliënt.
Artikel 13. Recht van beperking
13.1. Indien door de Cliënt een verzoek is ingediend i.v.m. het aanpassen, aanvullen of wissen van
zijn Persoonsgegevens of een bezwaar is ingediend i.v.m. de verwerking van zijn
Persoonsgegevens en het in behandeling nemen, verwerken en uitvoeren van dit verzoek of
dat bezwaar enige tijd duurt, dan kan de Cliënt Amilda Wellness Boutique verzoeken de
verwerking van zijn Persoonsgegevens te beperken.
Artikel 14. Toestemming
14.1. De Cliënt kan een verleende toestemming m.b.t. de verwerking van zijn Persoonsgegevens
op ieder moment intrekken. De intrekking van een toestemming heeft geen terugwerkende
kracht.
Artikel 15. Vragen, verzoeken en klachten
15.1. Voor:
a. Vragen over de wijze waarop Amilda Wellness Boutique Persoonsgegevens verwerkt; of
b. Het intrekken van een toestemming; of
c. Het uitoefenen van een van de rechten omschreven in artikel 11, 12 of 13; of
d. Het melden van (vermoedelijke) misbruik dat wordt gemaakt van de Persoonsgegevens
die Amilda Wellness Boutique verwerkt van de Cliënt,
kan de Cliënt contact opnemen met Amilda Wellness Boutique, zie artikel 2.2 voor de
contactgegevens.
15.2. Indien de Cliënt een beroep doet op een van de rechten omschreven in artikel 11, 12 of 13
dan:
a. Kan Amilda Wellness Boutique, indien Amilda Wellness Boutique twijfelt of hij met de
juiste persoon te maken heeft, om extra informatie vragen;
b. Informeert Amilda Wellness Boutique de Cliënt binnen 1 maand na het ontvangst van
het verzoek over het gevolg dat aan het verzoek is gegeven.
15.3. Indien Amilda Wellness Boutique op verzoek van de Cliënt Persoonsgegevens van de Cliënt
corrigeert, aanvult of verwijdert of de verwerking van de Persoonsgegevens beëindigt of
beperkt of een ingetrokken toestemming heeft verwerkt, dan stelt Amilda Wellness Boutique
de Cliënt daarvan op de hoogte.
15.4. Indien de Cliënt van mening is dat de verwerking van Persoonsgegevens door Amilda
Wellness Boutique niet in overeenstemming is met dit privacy beleid en/of met de
toepasselijke wet- en regelgeving, dan kan de Cliënt een klacht indienen bij de Autoriteit
Persoonsgegevens.
Artikel 16. Cookies
16.1. De Website maakt gebruik van cookies. Voor meer informatie over het gebruik van cookies
kan het cookiebeleid van Amilda Wellness Boutique geraadpleegd worden, zie
www.amilda.nl
Artikel 17. Wijzigingen
17.1. Amilda Wellness Boutique behoudt zich het recht voor om eenzijdig wijzigingen aan te
brengen in dit privacy beleid, bijvoorbeeld vanwege een wetswijziging.
Artikel 18. Privacy beleid van derden
18.1. Dit privacy beleid is niet van toepassing op websites van derden die door middel van een link
met de Website zijn verbonden. Amilda Wellness Boutique aanvaardt geen enkele
verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid met betrekking tot de wijze waarop deze websites
omgaan met Persoonsgegevens. Voor meer informatie over de wijze waarop deze derden
met Persoonsgegevens e.d. omgaan, dient het privacy beleid van de betreffende website
geraadpleegd te worden.
Aanvulling voor de Amilda app
Bijgewerkt op 4 oktober 2026. Deze aanvulling beschrijft het gebruik van de Amilda app en hoort bij het privacybeleid hierboven. Amilda Wellness Boutique is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die wij voor onze dienstverlening verwerken. Voor vragen en privacyverzoeken kunt u contact opnemen via info@amilda.nl.
Afspraken, betalingen en punten. De app gebruikt uw account- en afspraakgegevens om uw boekingen en, waar beschikbaar, betalingen en beloningspunten te tonen en te beheren. Ovatu is ons boekings- en administratiesysteem. Onze ondersteunende appdiensten verwerken de benodigde verwijzingen, bedragen en resultaten om uw afspraak en betaalstatus te controleren en dubbele handelingen te voorkomen.
Online betalen met Stripe. Als online betalen beschikbaar is en u hiervoor kiest, verwerkt Stripe de betaalgegevens die u in het betaalscherm invoert. Afhankelijk van de betaalmethode kunnen ook factuur- of contactgegevens nodig zijn. Amilda slaat geen volledige kaartnummers of beveiligingscodes op in de app of haar app-backend. Wij verwerken wel betaalreferenties, bedragen en de betaalstatus die bij uw afspraak horen. Stripe verwerkt daarnaast technische gegevens over uw apparaat en het gebruik van het betaalscherm voor beveiliging, fraudepreventie en verbetering van de betaaldienst. Bij betaalverificatie kunnen gegevens aan uw bank of kaartuitgever worden doorgegeven. Meer informatie staat in het privacybeleid van Stripe. U kunt ook kiezen voor betalen bij Amilda.
Optionele YouTube video’s. De app gebruikt YouTube API Services om openbare behandelvideo’s af te spelen. Vanaf versie 1.0.30 (build 154) maakt de speler pas verbinding met YouTube nadat u bij de melding kiest om de video te laden. Google ontvangt daarbij onder meer uw IP-adres, apparaat- en browsergegevens en informatie over het afspelen. YouTube kan cookies of vergelijkbare technieken gebruiken en eigen inhoud, waaronder advertenties, tonen. Wij gebruiken de privacyverbeterde speler; dit betekent niet dat Google geen gegevens verwerkt. Wij geven uw Amilda-account, afspraak- of betaalgegevens niet aan de speler door. Video’s bekijken is optioneel; u kunt zonder video’s blijven boeken. Op het gebruik van de speler zijn de YouTube-servicevoorwaarden van toepassing. Lees ook het privacybeleid van Google.
Bewaren en verwijderen. De uitgangspunten voor bewaren en uw privacyrechten in dit beleid gelden ook voor de app. Afspraak-, betaal- en administratieve gegevens worden bewaard voor de doeleinden waarvoor zij nodig zijn en zolang bewaring wettelijk vereist is. Uitloggen of de app verwijderen wist deze administratie niet. U kunt in de app via uw profiel een verzoek tot accountverwijdering indienen of mailen naar info@amilda.nl. Amilda behandelt het verzoek; gegevens waarvoor een bewaarplicht of andere geldige uitzondering geldt, worden niet automatisch gewist. Stripe en Google beschrijven hun eigen bewaartermijnen, rechten en verzoekmogelijkheden in de hierboven gelinkte privacybeleidsregels. Een verzoek aan Amilda verwijdert niet automatisch een afzonderlijk Stripe-, Link- of Google-account.
Additional information for the Amilda app
Updated 4 October 2026. This section explains use of the Amilda app and supplements the privacy policy above. Amilda Wellness Boutique is responsible for the personal data we process to provide our services. For questions or privacy requests, contact info@amilda.nl.
Appointments, payments and points. The app uses your account and appointment information to display and manage bookings and, where available, payments and reward points. Ovatu is our booking and administration system. Our supporting app services process the references, amounts and outcomes needed to check your appointment and payment status and prevent duplicate actions.
Online payments with Stripe. When online payment is available and you choose it, Stripe processes the payment details you enter in its payment screen. Depending on the payment method, billing or contact information may also be required. Amilda does not store full card numbers or security codes in the app or its app backend. We do process payment references, amounts and the payment status linked to your appointment. Stripe also processes technical device and payment-screen usage information for security, fraud prevention and improving its payment services. Payment authentication can send information to your bank or card issuer. See Stripe’s privacy policy. You can also choose to pay at Amilda.
Optional YouTube videos. The app uses YouTube API Services to play public treatment videos. From version 1.0.30 (build 154), the player connects to YouTube only after you choose to load the video at the disclosure. Google receives information including your IP address, device/browser details and playback activity. YouTube may use cookies or similar technology and show its own content, including advertisements. We use the privacy-enhanced player; this does not mean Google processes no data. We do not send your Amilda account, appointment or payment information to the player. Watching videos is optional; you can continue booking without them. Use of the player is subject to YouTube’s Terms of Service. Also read Google’s privacy policy.
Retention and deletion. This policy’s retention principles and privacy rights also apply to the app. Appointment, payment and administrative records are retained for the purposes for which they are needed and where retention is legally required. Signing out or uninstalling the app does not erase those records. You can request account deletion through your profile in the app or email info@amilda.nl. Amilda handles the request; records subject to a retention duty or another valid exception are not automatically erased. Stripe and Google describe their own retention criteria, rights and request channels in the policies linked above. A request to Amilda does not automatically delete a separate Stripe, Link or Google account.