Klachtenprocedure
Bij Amilda Wellness Boutique streven we ernaar om behandelingen van hoge kwaliteit en uitstekende klantenservice te bieden. Als u niet tevreden bent met uw ervaring, moedigen we u aan om ons dit te laten weten. Hieronder vindt u ons stapsgewijze klachtenproces.
Stap 1:
Bespreek uw bezorgdheid met ons
Als u ontevreden bent over de communicatie, kwaliteit of behandeling die u heeft ontvangen, vragen wij u vriendelijk om eerst met ons te praten.
- Spreek rechtstreeks met uw therapeut of receptiepersoneel.
- Neem contact met ons op via e-mail op info@amilda.nl of telefonisch op +3170 219 2266.
- Wij doen ons best om uw probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Stap 2:
Start het formele klachtenproces
Als we uw klacht niet kunnen oplossen, kunt u de officiële klachtenprocedure starten via Erisietsmisgegaan.nl.
- Een gecertificeerde klachtenfunctionaris van Erisietsmisgegaan.nl begeleidt u door het proces.
- Om uw klacht in te dienen, vult u het klachtenformulier in via:
E-mail: info@erisietsmisgegaan.nl
Telefoon: +31 35 203 1585
Stap 3:
Onafhankelijke geschillenbeslechting
Als de bemiddeling niet tot een bevredigend resultaat leidt, kan uw klacht worden doorgestuurd naar een onafhankelijke geschilleninstantie.
Deze commissie zal:
- Uw klacht onafhankelijk beoordelen.
- Een eerlijke en objectieve oplossing bieden.
- Een bindende beslissing bieden, in overeenstemming met de Nederlandse wet (Wkkgz).
Aanvullende informatie
- Het indienen van een klacht is altijd kosteloos.
- U kunt altijd contact opnemen met erisietsmisgegaan.nl voor meer informatie over de procedure.